Integriertes CRM in SAP Business One

Starke Kundenbindung mit SAP Business One: CRM und ERP perfekt vereint

Starke Kundenbeziehungen sind das Fundament für nachhaltigen Erfolg – besonders für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit SAP Business One setzen Sie auf eine CRM-Lösung, die vollständig in Ihr ERP-System integriert ist und alle kundenbezogenen Prozesse an einem Ort zusammenführt: vom ersten Kontakt bis zur langjährigen Partnerschaft.

Mitarbeiter scannt Waren in einem mittelständischen Unternehmen

Alles im Blick – für Vertrieb, Marketing und Service
Das integrierte CRM unterstützt Ihre Teams dabei, Verkaufschancen gezielt zu verfolgen, Angebote zu erstellen, Aufträge zu bearbeiten und Kundenanfragen effizient zu beantworten – strukturiert, nachvollziehbar und jederzeit aktuell.

Schneller reagieren – besser kommunizieren
Alle Informationen zu Kunden, Kontakten, Aktivitäten und offenen Vorgängen stehen zentral bereit. So treffen Sie fundierte Entscheidungen, kommunizieren zielgerichteter und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden spürbar.

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Immer dabei – auch unterwegs
Ob am Arbeitsplatz oder im Außendienst: Ihre Mitarbeitenden haben jederzeit Zugriff auf aktuelle Kundendaten. Angebote können direkt vor Ort erstellt, Lagerbestände geprüft und Liefertermine kommuniziert werden – schnell, intuitiv und direkt mit Ihrem ERP verknüpft.

Individuell angepasst – für Ihren Vertrieb gemacht
Als erfahrener SAP-Partner begleiten wir Sie von der Einführung bis zum täglichen Einsatz. Wir passen das CRM exakt an Ihre Prozesse an, schulen Ihre Teams praxisnah und sorgen dafür, dass Ihr Kundenmanagement nicht nur digitaler – sondern auch erfolgreicher wird.

Sprechen Sie uns an – gemeinsam machen wir Ihre Kundenbeziehungen zukunftssicher.

Ihre Vorteile mit SAP Business One im Einkauf – auf einen Blick

Zentrale Kundenverwaltung & abteilungsübergreifende Nutzung

Alle Daten zu Kunden, Kontakten und Aufträgen stehen zentral zur Verfügung – jederzeit aktuell, für Vertrieb, Marketing, Service oder Geschäftsführung. Dank Anbindung an Versanddienstleister erhalten Ihre Kunden automatisch Benachrichtigungen zum Status ihrer Bestellungen.

Mobiles Arbeiten & Opportunity-Management in Echtzeit

Ihr Vertriebsteam hat jederzeit Zugriff – auch unterwegs – auf wichtige Informationen wie Opportunities, Aufträge, offene Salden oder Kreditrahmen. So lassen sich direkt beim Kundentermin Angebote erstellen, Entscheidungen treffen oder nächste Schritte auslösen – schnell, verbindlich und professionell.

Integrierte Kommunikation & einfache Angebotsprozesse

Durch unsere Mailer App und vordefinierte Vorlagen lassen sich Angebote, Auftragsbestätigungen direkt aus dem System erstellen und versenden.

Intuitive Benutzeroberfläche & einfache Bedienung

Die Oberfläche von SAP Business One ist übersichtlich und nutzerfreundlich gestaltet. Ihre Mitarbeitenden finden sich schnell zurecht – auch ohne IT-Hintergrund.

Flexibel erweiterbar & cloudfähig

Die CRM-Funktionen lassen sich individuell anpassen und kosteneffizient erweitern – ideal für wachsende Unternehmen.

Strukturierte Prozesse & bessere Entscheidungen

Durch zentrale Daten, automatisierte Abläufe und integrierte Analysen gewinnen Sie mehr Transparenz, sparen Zeit und treffen fundierte Entscheidungen – von der Lead-Pflege bis zur Kundenbindung.

Ihr eigenes SAP Business One Demo-System.

In 2 Minuten für Sie bereit.

Glauben Sie nicht? Dann testen Sie es jetzt!

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So funktioniert das CRM mit SAP Business One

Mit dem integrierten CRM in SAP Business One behalten Sie Ihre Kundenbeziehungen jederzeit im Blick – vom ersten Kontakt bis zum Service nach dem Verkauf.

Ob Leadpflege, Angebotsverfolgung oder Reklamationsbearbeitung: Alle relevanten Informationen, Aktivitäten und Verkaufschancen sind zentral im System gespeichert und können einfach gesteuert werden – am Arbeitsplatz oder mobil im Außendienst.

Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie typische CRM-Prozesse in SAP Business One digital und praxisnah abgebildet werden.

Lead- & Opportunity-Management

Verfolgen Sie Ihre Leads über den gesamten Verkaufszyklus hinweg: Vom Erstkontakt über die Qualifizierung bis zum Abschluss. Jede Opportunity lässt sich mit Quelle, Potenzial, Mitbewerbern, Aktivitäten und Abschlusswahrscheinlichkeit versehen – inklusive automatischer Erinnerungen und Aufgabensteuerung

Geschäftspartner- & Kundenverwaltung

Im Geschäftspartner-Modul verwalten Sie alle Kontakte, Adressen, Kundenprofile sowie Finanz- und Logistikdaten. E-Mails, Anrufe, Aufgaben oder Notizen lassen sich direkt dem jeweiligen Kunden zuordnen – so ist die gesamte Kommunikation und Historie jederzeit einsehbar.

Vertriebsprozesse & Angebotswesen

Erstellen Sie direkt aus der Opportunity ein Angebot, wandeln Sie es bei Annahme in einen Auftrag um, planen Sie die Auslieferung und schreiben Sie automatisiert die Rechnung. SAP Business One unterstützt Sie dabei mit einem integrierten Angebots- und Auftragsworkflow.

Marketing- & Kampagnenmanagement

Planen und steuern Sie Marketingaktionen über Kampagnenfunktionen im CRM. Segmentieren Sie Zielgruppen, erstellen Sie E-Mail-Kampagnen und analysieren Sie Rückläufe – direkt im System, ohne externe Tools.

Aktivitäten & Kalender

Verknüpfen Sie Aktivitäten wie Anrufe, Besuche oder Aufgaben mit Kunden oder Leads. Ein integrierter Kalender sorgt für Übersicht. So verpassen Sie keine Wiedervorlage oder Rückmeldung

Reporting & KPIs

Nutzen Sie Dashboards und vordefinierte Reports, um Verkaufszahlen, Trends und Kundenverhalten zu analysieren. Das integrierte Sales-Widget liefert Ihnen Kennzahlen in Echtzeit – direkt auf dem Startbildschirm.

Mobile App & Webzugriff

Mit dem Web Client greifen Vertriebsteams jederzeit und überall auf Kundendaten, Angebote und Aufträge zu. Angebote und Aktivitäten können direkt unterwegs erfasst und gepflegt werden, sodass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Dank integrierter Dashboards und Reports behalten Mitarbeiter ihre Vertriebsziele und Umsätze stets im Blick und können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren. So wird der Vertriebsalltag effizienter und transparenter gestaltet.

Service-Modul & Support-Management

Verwalten Sie Kundenanfragen und Serviceverträge zentral in SAP Business One. Jeder Servicefall lässt sich einem Kunden, Produkt und/oder Seriennummer zuordnen – inklusive Beschreibung, Priorität, Status und Historie aller Maßnahmen. Erstellen Sie automatisch Serviceaufträge, planen Sie Einsätze und verfolgen Sie SLA-Zeiten. Durch integrierte Wissensdatenbank verkürzen Sie Reaktionszeiten.

Integration mit Einkauf, Lager & Finanzbuchhaltung

Das CRM-Modul ist vollständig mit anderen Bereichen von SAP Business One vernetzt. So greifen Sie z. B. auf Lagerbestände für Angebote zu, erstellen bei Bedarf Bestellanforderungen oder Bestellungen oder behalten offene Posten in der Buchhaltung direkt im Blick.

Die CRM-Software für alle Branchen

SAP Business One bietet ein flexibles CRM-System, das sich nahtlos auf die Anforderungen verschiedenster Branchen abstimmen lässt. Ob projektbasiert, vertriebsorientiert oder servicegetrieben – die Lösung wächst mit und unterstützt Ihre Prozesse zentral und effizient.

Dank offener Struktur und tiefer ERP-Integration wird SAP Business One zu einer CRM-Plattform, die genau zu Ihrer Branche passt – standardisiert, aber individuell einsetzbar.

Automobil

Kundenservice, After-Sales, Händlerbetreuung

IT & Software

Lizenzverwaltung, Projektsteuerung, Support

Beratung & Dienstleistung

B2B-Vertrieb, Wartung, Serviceprozesse

Handel & Industrie

Kundenhistorien, Angebotsverfolgung, Bonusmodelle

Verbände

Mitglieder-, Vertrags- und Schadensverwaltung

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Detaillierte Schulungen

Wir machen Ihr Team fit, denn unser Schulungsangebot ist praxisnah, erprobt und effizient.

Damit SAP Business One im Einkauf effizient genutzt wird, braucht es nicht nur die passende Lösung, sondern auch gut geschulte Anwender. Genau hier setzen unsere praxisnahen Schulungen an.

Wir vermitteln das nötige Know-how für einen sicheren Umgang mit dem System – von den Grundlagen bis zur Materialplanung, Bestellabwicklung oder Rechnungsprüfung.

Ob Einsteiger oder Fortgeschrittene: Unsere Schulungen passen sich Ihrem Team an.

Um Ihnen den Umgang mit SAP Business One zu erleichtern, bieten wir Ihnen kostenlose Schulungsunterlagen.

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